En Alquimia del Placer, cada producto es creado o seleccionado con intención, energía y cuidado. Por ello, entendemos lo importante que es tu experiencia de compra. Si algo no resulta como esperabas, te compartimos nuestras políticas de cambio y devolución:
🔁 ¿Se aceptan devoluciones?
Sí, pero solo en los siguientes casos:
El producto llegó dañado o en mal estado.
Recibiste un producto incorrecto.
El artículo presenta defecto de fábrica y no ha sido usado.
> Por higiene y seguridad energética, no se aceptan devoluciones de productos íntimos, aceites, lubricantes, brumas, elixires, velas o artículos que hayan sido abiertos, probados o manipulados.
📆 ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Tienes hasta 5 días naturales desde que recibiste el producto para contactarnos.
📩 ¿Cómo solicito una devolución?
1. Escríbenos a [tu correo o WhatsApp de atención] con:
Número de pedido.
Nombre completo.
Fotografía o video del producto dañado/erróneo.
2. Evaluaremos tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Si procede, se te ofrecerá:
Reposición del producto.
Cupón para próxima compra.
Reembolso parcial, según el caso.
📦 ¿Debo devolver el producto?
Solo si así se te solicita. En caso afirmativo:
El envío de devolución correrá por nuestra cuenta si fue error nuestro.
Si la devolución no procede, el cliente se hará responsable del reenvío.
❌ No aceptamos devoluciones si:
El producto fue usado.
Hubo mal uso, accidente o negligencia.
No se cumplen los tiempos establecidos.
🪄 Energía, magia y responsabilidad
Nuestros productos están pensados para conectarte con tu sensualidad y poder interior. Por eso pedimos también que cada compra se haga con consciencia, ya que muchos artículos se preparan bajo pedido o con ingredientes delicados.
Gracias por tu comprensión y por ser parte de este ritual de placer.
